OVERVIEW

Hay que transmitir que donantes de todos los niveles pueden colaborar y que el endowment no va a tener un recorrido satisfactorio en el largo plazo sin la ayuda de todos.

KEY TAKEAWAYS

Las conversaciones con los donantes sobre el endowment generan relaciones más fuertes, focalizan la atención de los donantes hacia los objetivos del endowment a largo plazo y hacen ver su papel en la consecución de la misión de la Fundación.

Resulta una práctica eficaz dejar anotados los temas y expectativas que se han planteado en cada conversación, de tal manera que pueda haber una continuidad en la relación con el donante aunque cambien las personas del staff.

Según los estudios de comportamiento de donantes americanos (U.S. Trust and the Lilly Family School of Philanthropy at Indiana University High Net Worth Studies, 2008 and 2010 updates), las razones más comunes que suelen llevar a dejar de colaborar con una institución específica son: pérdida del sentimiento de vinculación con una institución, la decisión de colaborar con otras causas, que se hayan sentido requeridos en exceso para dar ayudas.

La experiencia dice que muchas de esas circunstancias se pueden evitar, aliviar o reducirse en escala con una actitud, por parte de la institución, de mantener una comunicación abierta con el donante o su familia –más allá de la muerte del donante también– y tratar de responder eficazmente a sus requerimientos.

Garantizar una transparencia real y un compromiso de enviar comunicaciones anuales refuerza la vinculación del donante con la institución.